Ми зібрали тут найчастіші запитання від наших клієнтів. Сподіваємося, що це допоможе вам заощадити свій час.
Як оформити замовлення/отримати комерційну пропозицію?
Якщо ви вибрали товари із сайту, то можете сміливо оформити заявку на сайті:
- Покладіть уподобаний товар у кошик,
- Натисніть "Оформити замовлення"
- Заповніть поля
- Натисніть "Оформити замовлення"
Після цього менеджеру прийде список ваших позицій, адреса доставки, яку ви вказали, ваш коментар (якщо ви щось написали). Він зможе швидше обробити замовлення або зайнятися підготовкою комерційних пропозицій, і ви отримаєте всі необхідні документи та інформацію у найшвидший термін.
Якщо якісь позиції потрібні в інших кольорах, розмірах або у вас є додаткові питання, просто залиште всю інформацію в коментарі до замовлення.
Не знайшли потрібних позицій на сайті? Напишіть у чаті в правому нижньому кутку сайту або на пошту.
Чи берете участь ви в аукціонах/торгах? Чи працюєте з Прозоро?
Так, ми зареєстровані на всіх майданчиках для проведення торгів та запитів котирувань та порталів постачальників. Зверніть увагу, що ми виходимо на такі майданчики на запит і беремо участь не в 100% випадках. Детальну інформацію краще отримати у вашого менеджера за телефоном.
Чи актуальні ціни на сайті?
Зазвичай ціни на нашому сайті є актуальними. Зараз, у зв'язку зі зміною логістичних маршрутів та нестабільних курсів, у нас не завжди виходить актуалізувати ціни на 100%. Проте на більшість позицій ціна вірна. А менеджер завжди актуалізує ціну перед укладанням договору.
Як здійснюється доставка? Чи включено її в ціну на сайті?
У вартість позицій на сайті доставка не включена. Це пов'язано з тим, що ми робимо постачання до різних точок України.
Доставка товару розраховується з обсягу та дальності перевезення: нам потрібно знати, що ми повеземо і куди. Безкоштовна доставка обговорюється індивідуально. Суму доставки можемо внести в рахунок окремою строчкою, а можемо включити у вартість товару.
Який термін постачання?
Термін залежить від того, чи є товар на складі, чи його треба виготовляти. Ми завжди даємо реальний термін і ніколи не обманюємо клієнта. Стандартний термін доставки за договором 30 робочих днів, але прості позиції ми привеземо раніше.
Чи є товар у наявності?
На жаль, у нас немає складської програми, всі товари ми поставляємо на замовлення безпосередньо від заводу-виробника. Іноді найпопулярніші товари є на складі.
Як діє програма лояльності?
Зробивши покупки в нашому магазині на певну суму, Ви отримуєте гарантовану знижку у вигляді фіксованого відсотка.
Сума покупок від 100000 грн - 3%
Сума покупок від 300000 грн - 5%
Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами нашої дисконтної програми:
- Накопичувальна система знижок діє тільки за умови реєстрації на сайті mental.ua
- Накопичувальна система знижок працює тільки при оформленні замовлення через особистий кабінет на сайті mental.ua
- Скористатися накопичувальною системою знижок можна тільки з другого замовлення оформленого на сайті mental.ua
- Накопичувальна система знижок не поширюється на акційні товари, товари по акції і товари зі знижкою на сайті mental.ua
Не знайшли відповіді на своє запитання?
Зв'яжіться з нами і ми надамо необхідну інформацію.