Ментал.уа предоставляет Покупателям 1-летнюю гарантию на все товары, которые продает, начиная с даты покупки.
Мы обеспечиваем эффективную работу предлагаемых изделий при условии их использования в соответствии с целевой назначением и условиями эксплуатации, указанными в добавленной к ним документации или в инструкциях по применению или монтажу. Гарантийный срок на продукцию исчисляется со дня продажи.
Ментал.уа несет ответственность перед Покупателем только за физические дефекты, возникшие вследствие причин, присущих проданному продукту, возникающим на этапе производства. Гарантия не распространяется на естественный износ продуктов и дефекты, вызванные Пользователем, например:
- использование или применение не в соответствии с рекомендациями производителя,
- неправильный подбор товара к условиям, существующим на месте назначения,
- неправильная сборка, техническое обслуживание, хранение и передача товара, за исключением услуг, предоставляемых Продавцом,
- механическое, химическое, термическое или умышленное повреждение продукта,
- ущерб, причиненный случайными событиями или стихийными бедствиями, например наводнение, пожар и т.д.
В случае самостоятельных попыток ремонта или модификации товара без консультации с Гарантом или отсутствия надлежащего обслуживания права автоматически теряются. Гарант также не несет ответственности за уничтожение или повреждение товара вследствие ненадлежащей упаковки или защиты товара Покупателем.
Гарант на основании информации, описаний и сообщений, предоставленных при рассмотрении рекламации, принимает решение о правомерности гарантийного требования и выборе способа выполнения признанных гарантийных требований.
Гарантия распространяется на бесплатный ремонт изделия, доставку запчастей или замену новым изделием, если ремонт невозможен. Гарант оставляет за собой право взыскать с Покупателя транспортные расходы, связанные с проведением экспертизы и транспортировки, если рекламируемый товар исправен или повреждения не покрываются гарантией. В этом случае с Покупателя по предварительной письменной договоренности взимается комиссия за обработку в размере расходов Гаранта. В случае ремонта изделия срок действия гарантии не продлевается на данный срок. В случае замены изделия на новое изделие распространяется новая гарантия с даты доставки нового изделия. После ремонта заявленный товар возвращается Покупателю за счет Гаранта.
В случае окончания Гарантийных прав Покупателю в рамках послегарантийного ремонта выставляется оценка оплаченного ремонта по льготным ценам.
Нужна наша помощь?
