Данный раздел «Вопросы и ответы» создан специально для юридических лиц, государственных и коммунальных учреждений.

На странице собраны ответы на вопросы, которые чаще всего ищут:

  • директора и руководители учреждений;

  • бухгалтеры;

  • уполномоченные лица по закупкам;

  • ответственные за материально-техническое обеспечение.

Общая информация для юридических лиц

Mental — украинский поставщик товаров и решений для образования, работающий с юридическими лицами и бюджетными учреждениями по всей Украине.

Мы обеспечиваем:

  • безналичные расчёты;

  • счета-фактуры и первичные бухгалтерские документы;

  • возможность отсрочки платежа для государственных учреждений;

  • доставку по всей территории Украины;

  • индивидуальные условия сотрудничества для бюджетных организаций.

Регистрация и учетная запись

Обязательно ли создавать учетную запись?

Нет, регистрация не является обязательной.

Однако для компаний и бюджетных учреждений учетная запись на Mental.ua настоятельно рекомендуется, так как она:

  • сохраняет реквизиты организации (название, ЕГРПОУ, адрес);

  • минимизирует ошибки в счетах и документах;

  • упрощает повторные закупки;

  • позволяет быстро формировать сметы и PDF-списки товаров;

  • удобна для бухгалтерии и руководства.

Как зарегистрироваться?

  1. Нажмите «Учетная запись» → «Зарегистрироваться».

  2. Укажите контактное лицо (ФИО, телефон, email).

  3. Подтвердите регистрацию.

Как правильно оформить заказ

Пошаговая инструкция 

  1. Добавьте необходимые товары в корзину.

  2. Перейдите к оформлению заказа.

  3. Укажите контактное ответственное лицо.

  4. При необходимости укажите:

    • другого получателя;

    • другого плательщика;

    • комментарий для бухгалтерии (договор, спецификация, назначение платежа).

  5. Выберите безналичную форму оплаты.

  6. Подтвердите заказ.

Отображается ли ФИО в счете-фактуре?

Нет.
Если указано полное наименование юридического лица, ФИО контактного лица не отображается в финансовых документах.

Оплата

Какие способы оплаты доступны?

Для юридических лиц в Украине доступны:

  • безналичный перевод по счету-фактуре;

  • оплата с расчетного счета;

  • другие варианты — по предварительному согласованию.

Возможна ли отсрочка платежа?

Да.
Отсрочка платежа до 14 дней доступна для государственных и коммунальных учреждений Украины на согласованных условиях.

Сколько времени обрабатывается платеж?

Обычно 1–2 банковских дня после поступления средств.

Документы для бухгалтерии

Какие документы предоставляет Mental.ua?

Мы предоставляем полный комплект первичных документов:

  • счет-фактуру;

  • расходную накладную;

  • при необходимости — дубликаты документов.

Можно ли изменить реквизиты в счете?

Да.
При обнаружении ошибки необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки, указав номер заказа и корректные данные.

Доставка по Украине

Какие сроки доставки?

Стандартный срок доставки по Украине — до 7 рабочих дней после подтверждения заказа (для товаров в наличии).

Уведомляют ли о доставке?

Да.
Курьер или менеджер связывается за 12–48 часов до доставки.

Кто отвечает за разгрузку?

Условия зависят от типа доставки:

  • курьерская — до первой контрольной точки;

  • паллетная — разгрузка осуществляется получателем;

  • дополнительные услуги возможны по предварительному согласованию.

Скидки и специальные условия

Предусмотрены ли скидки?

Да.
Для юридических лиц возможны:

  • индивидуальные скидки;

  • специальные цены для оптовых закупок;

  • долгосрочные условия сотрудничества.

Размер скидки определяется индивидуально.

Защита данных 

Mental работает в соответствии с:

  • законодательством Украины;

  • нормами обработки персональных и юридических данных.

Все данные используются исключительно для выполнения хозяйственных обязательств.